Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán. Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
1. Thu thập thông tin cá nhân
- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.
- Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.
2. Bảo mật
- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
3. Quyền lợi khách hàng
- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Từ khóa tìm kiếm nhiều nhất
4. Dữ liệu Messenger và ứng dụng Inbox Assistant
Phần này áp dụng cho hoạt động thử nghiệm đối chiếu định danh khách hàng của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thích Sữa thông qua ứng dụng Inbox Assistant và Trang Facebook Thích sữa.
Dữ liệu và mục đích sử dụng
Trong phạm vi được Meta và người quản lý Trang cho phép, chúng tôi sử dụng tên hiển thị, mã định danh người tham gia, mã hội thoại và thời gian liên quan của các hội thoại đã có với Trang. Chúng tôi đối chiếu các thông tin này với danh sách định danh khách hàng hiện có trong công cụ quản lý khách hàng để kiểm tra tính chính xác của việc nhận diện khách hàng và hạn chế nhầm lẫn khi chăm sóc khách hàng.
Thử nghiệm giới hạn ở 10 khách hàng, chỉ đọc thông tin cần thiết; không gửi tin nhắn tự động, không thu thập thêm dữ liệu từ trang cá nhân và không sử dụng mẫu thử nghiệm để quảng cáo. Việc đối chiếu không dựa duy nhất vào tên hiển thị. Thử nghiệm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc mã truy cập Facebook.
Truy cập, lưu giữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu mẫu và kết quả đối chiếu chỉ phục vụ việc kiểm tra nội bộ, do người được Thích Sữa phân công xử lý; không công khai hoặc bán cho bên khác. Việc truy xuất thông qua nền tảng Meta chịu sự điều chỉnh của chính sách của Meta.
Bản dữ liệu mẫu và kết quả đối chiếu được xóa khi hoàn tất kiểm tra và không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày tạo. Thời hạn này áp dụng cho bản dữ liệu của thử nghiệm, không thay thế chính sách lưu trữ hồ sơ giao dịch hoặc dữ liệu gốc tại Meta. Nếu mở rộng chức năng, phạm vi dữ liệu hoặc bên xử lý dữ liệu của Inbox Assistant, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin tương ứng trước khi triển khai.
Quý khách có thể yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến Inbox Assistant qua phuoctri.thichsua@gmail.com. Vui lòng xem trang Hướng dẫn xóa dữ liệu – Inbox Assistant trên website Thích Sữa để biết cách gửi yêu cầu.
